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活动隔断行业业务员的培训标准

发布时间:2011-03-19 06:46:35
 

                                                   第    

 金利仕隔断公司是隔断行业业务员的培训标准

一、礼仪:站、坐、走、吃、鼓掌、握手、音调、递名片

 1、站姿:站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、抬头、双肩放松。双臂自然在腹部前交叉呈心形,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。男士主要把腰挺直,女士主要把颈部挺直。--站如松

 2、坐姿:端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。不论何种坐姿,上身都要保持端正,若坚持这一点,那么不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然。--坐如钟

 3、走姿:走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。--行如风

 4、吃相:一个连碗都拿不好的人,怎么令顾客相信与你做买卖呢?吃,其实能反应出一个人的家庭教育及个人修养。正确的吃相应该是端起碗用筷子扒进口一口一口,要一只手端碗一只手拿筷子,不能双手趴在桌上吃,不能发出吃饭的声音,不能挟对面的菜等。

 5、握手:是与人见面或离别时最常用的礼节,也是向人表示感谢、慰问、祝贺或鼓励的礼节。握手前起身站立,脱下手套,用右手与对方右手相握。握手时双目注视对方,面带微笑。 一般情况下,握手不必用力,握一下即可。老友间可握得深些、久些或边问候边紧握双手。多人同时握手不要交叉,待别人握后再伸手,依次相握。如果对方是你敬重的长辈,应该双手紧握长辈的右手,并且腰有30-90度的鞠躬之势。

 6、鼓掌:是表示喜悦、欢迎、感激的礼节。双手要有节奏地相击,鼓掌要适时适度,要符合当时的气氛节奏。鼓掌双手要高于心脏,双手鼓掌越高表示越赞同、感激对方等!

7、音调:要根据当时的磁场,对男士听众音调高些,对女士听众音调低些;有男有女的场合,要根据现场调整。

8、递名片:双手呈心形,双手各拇指与食指之间夹好名片的两个角,名片正面名字正向着对方,使对方接过名片就能看到你的名片信息。同样接名片的人也是双手呈心形,双手各拇指与食指之间夹好名片,并把名片看看再把名片放到自己名片盒里放好。

还有其他方面的礼仪,往后还要多学习并应用到现实中来。

 

二、什么叫“有知”和“关爱”?    

 例子:二楼市场部办公室,其中一扇门上的玻璃被风吹打烂了,这是我从黄敏萍与张瑛哪儿听到的。之后她们告诉了采购部及其他人员。当时我们也怕弄伤人,所以搬来了椅子挡在门前,以防他人急忙冲进来弄伤。但是当吴总知道这事之后,我们才有所行动!当吴总委任我来处理这事情之后,我却没有像对待自家的事来做!我们这种无知的做法,如果真的一不小心弄伤甚至弄死人怎么办?总结这次事件:做有教养有素质的人--有知;世间万物是相互的,你怎么对待万物,万物也同样怎样待你;而当你只关注自己时,你就只能孤独一人了!所以要把关爱身边的同事像家人一样,相扶相承,团结一致,创造我们的辉煌!

①“改变”:习惯-性格-思想-命运-人生.

②儿子反映出(代表)父亲的教养,女儿反映出(代表)母亲的教养,不想自己下一代像自己不好的样,就要改变自己,提升自己的教养和素质! 

感想:在吴总身上我学到很多,发现自己还有很多不足,所以我要不断学习并灵活运用。滴水之恩,当泉涌相报,人要有一颗感恩的心,感谢吴总对我的教导,更感激吴总的指出批评!

 

                                                                                                                                                                                          2011-3-17夜

                                                                                                               张鉴铭

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